El 29 de septiembre de 2003, se habilitó una dependencia del ayuntamiento, destinada a la Atención e Información Ciudadana. Su principal objetivo es, recoger todas las quejas y sugerencias que el ciudadano quiera manifestar, para ello además de la oficina situada en la planta baja del edificio, se instaló una línea de teléfono, con el número 902 07 60 10, siendo atendido por Elvira Cons Romero.

Como dato orientativo, desde su inicio hasta la fecha actual, se han registrado más de 4.000 solicitudes, de las que se han resuelto un 90%. Aparte se han gestionado u orientado al ciudadano, en la información y tramitación, de asuntos ajenos a los servicios municipales, en setenta y dos cuestiones.

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