MODELO DE COMUNICACIÓN DE ANULACIÓN DE VIAJE POR COVID-19

Nombre y Apellidos

Dirección

Teléfono

                                                Agencia de Viajes....

                                                Fecha y día

Muy Sres míos:

  Con fecha  ..... contrato un viaje combinado con Uds, para viajar a............, los días.............  con salida...... y destino................... (descripción del viaje combinado)

  Desde el pasado 14 de marzo de 2020 se decreta el confinamiento domiciliario de la población, y se declara el Estado de Alarma,  lo que supone la imposibilidad forzosa de cumplir con el contrato suscrito.

  De conformidad con lo previsto en el Real Decreto-Ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19, y en concreto la aplicación de su art. 36 apartado 4, y del art. 160.2 del Texto Refundido de la Ley General de para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, mediante la presente les comunico la resolución del contrato que debe operar sin penalización alguna y por consiguiente la entrega de las cantidades entregadas.

  Por este motivo solicito la devolución de las cantidades abonadas hasta la fecha, y que ascienden a la cantidad de .................................... Se adjunta copia de los justificantes de pago.

 En el caso, que alguno de los proveedores no hubiera procedido a la devolución de los importes que ustedes les hubieran abonado en mi nombre, solicito el reembolso en la cantidad recuperada, con indicación y justificación expresa de que el proveedor ha denegado el reembolso y en qué cantidad, entendiendo que serán ustedes los responsables de requerir la resolución de las cantidades correspondientes.

   En tanto reclaman la diferencia entre lo abonado y lo recuperado, el importe deberá ser compensado con un bono utilizable en un año desde la finalización de la vigencia del estado de alarma, bono que también podré reclamar el reembolso íntegro, una vez transcurrida la validez si no ha sido utilizado.

   No obstante,  en el caso que deseen ofrecerme otras alternativas, les indico que las mismas deberán ser aceptadas de forma expresa para que sean consideradas válidas.

  A la espera de sus noticias, atte.: