INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

DEFINICIÓN DE CONSUMIDOR:

 Son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.

DERECHOS BÁSICOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS:

 Son derechos básicos de los consumidores y usuarios:

-  La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.

- La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular frente a las prácticas comerciales desleales y la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.

-  La indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos.

-  La información correcta sobre los diferentes bienes o servicios y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.

La audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afectan directamente y la representación de sus intereses, a través de las asociaciones, agrupaciones, federaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.

La protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, en especial ante situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión.